Exclusão de dados

Você pode apagar os seus dados do Chev a qualquer momento, sem falar com ninguém. Escolha abaixo o caso que serve para você. Detalhes completos na Política de Privacidade.

1. Excluir a sua conta

1. Entre no Chev e abra Minha conta.
2. No fim da página, em Excluir conta, digite EXCLUIR e toque em Excluir minha conta.

A conta é apagada na hora. Empresas em que você é a única pessoa do time são apagadas junto, com conversas e contatos. Não dá para desfazer.

2. Excluir uma empresa (só quem é dono)

1. Entre no Chev e abra Configuração da empresa.
2. Em Excluir empresa, digite o nome da empresa para confirmar e toque em Excluir empresa.

Apaga a empresa com todas as conversas, contatos, agentes e números conectados. O número de WhatsApp continua sendo seu na Meta. Empresa encerrada (teste ou plano vencido sem renovar) tem conversas, contatos e mídias apagados automaticamente 90 dias depois, com aviso por e-mail antes.

3. Conversou com uma empresa pelo WhatsApp

Se você conversou com uma empresa que usa o Chev, quem decide sobre esses dados é a própria empresa (a controladora). Peça a exclusão diretamente a ela; a Lachev ajuda a empresa a atender o pedido. Para parar de receber mensagens, responda PARE na conversa.

4. Não consegue entrar ou prefere pedir por e-mail

Escreva para contato.lachev@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail da conta ou o telefone usado. Confirmamos que o pedido é seu e respondemos em até 15 dias.

O que fica guardado

• Cópias de segurança (backups) são sobrescritas em até 30 dias.
• Registros de pagamento ficam 5 anos, por obrigação fiscal.
• Registros técnicos de acesso (IP, data e hora) ficam 6 meses, pelo Marco Civil da Internet.